to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'ta Görünmeyen Abonelikten Haksız Ücret Çekilmesi
Kitup uygulamasında aktif bir aboneliğim görünmemesine ve aboneliğimin iptal edilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır kartımdan düzenli olarak 400 TL civarında ödeme çekildiğini fark ettim. Uygulama içinde abonelik görünmediği için hiçbir şekilde iptal işlemi de yapamıyorum.
03.02.2026 tarihinde kartımdan tekrar Kitup adına bir çekim yapıldı. Bu durum hem beni maddi olarak mağdur ediyor hem de sistemde abonelik görünmemesine rağmen arka planda ücret çekilmeye devam edilmesi güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için çeşitli kanallardan destek almaya çalışmama rağmen hiçbirinden istediğim ve beklediğim desteği alamadım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de bu haksız çekimlerle ilgili somut bir çözüm sunuldu.
Kitup’tan talebim, öncelikle sistemlerinde görünmeyen bu aboneliğin tamamen sonlandırılması, kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesi ve son 2 aydır kartımdan haksız yere çekilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda hızlı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Talep ettiğiniz özet aşağıdadır: Kitup uygulamasında aktif aboneliğim görünmemesine rağmen kartımdan son 3 aydır düzenli olarak yaklaşık 400 TL ücret çekilmektedir. Son çekim 02.04.2026 tarihinde yapılmıştır. Uygulama içerisinde abonelik görünmediği için iptal işlemi yapamıyorum. Bu nedenle: - Aboneliğin derhal iptal edilmesini - Kart bilgilerimin silinmesini - Haksız çekilen tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı başlatacağımı ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
