to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Yetkisiz Ücret Çekimi
Kitup uygulamasında daha önce yalnızca bir defaya mahsus aylık abonelik satın almıştım. Sonrasında aboneliğimi hem Google abonelikler bölümünden hem de web üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 399,00 TL tutarında ödeme çekilmeye çalışıldığını fark ettim.
Google abonelikler kısmını kontrol ettiğimde zaten aktif bir aboneliğimin görünmediğini gördüm. Buna ek olarak Kitup uygulamasının kendi destek bölümü üzerinden de abonelik iptaline ilişkin yazdım ancak buna rağmen kartımdan onayım dışında ücret çekilmeye çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aboneliğimin tüm sistemlerden kalıcı olarak silinmesini ve 27.02.2026 tarihinde çekilmeye çalışılan 399,00 TL’lik işlemin iptal edilmesini, kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Onayım dışında tekrar ücret çekme girişimi olmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
