to read complaints and reviews, or file yours.Kitup.net Bilgim Dışında Çekilen Tekrarlayan Ödemeler Ve İptal Edilemeyen Abonelik
Kitup.net isimli uygulamanın ücretsiz deneme sürümünü Temmuz 2025 tarihinde iPhone telefonuma indirdim ve uygulamayı yalnızca yaklaşık 30 dakika kadar kullandım. 12 Temmuz 2025 tarihinde İş Bankası sanal kredi kartımdan 449,99 TL çekim yapıldığını gördüm. Uygulamayı kullanacağımı düşünerek bu ilk ödemeye itiraz etmedim.
Ancak 18 Eylül 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan aynı sanal kartımdan 999,00 TL, ardından 18 Aralık 2025 tarihinde tekrar ödeme alındığını fark ettim. Abonelikten çıkmak istedim fakat başarılı olamadım. Firmanın iletişim kutusu üzerinden [email protected] adresine e-posta gönderdim. Bilgim dışında alınan Eylül ve Aralık aylarındaki ödemelerin iptal edildiğini gördüm ancak aboneliğimi iptal etmediler.
Tüm bunlara rağmen, 15 Ocak 2026 tarihinde yine bilgim ve onayım dışında aynı sanal kartımdan bu kez 1.999,00 TL çekim yapıldığını ve defalarca iptal etmeye çalıştığım aboneliğimin Premium’a yükseltildiğini fark ettim. Demo kurulum adı altında kredi kartı bilgilerime ulaşıp, kartımdan bilgim ve onayım dışında para çeken bu firmanın yöntemlerini açıkça hile olarak görüyorum. Bu durumun aynı zamanda iyi niyetin kötüye kullanılması olduğunu ve TCK 157. Madde kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
08 Şubat 2026 tarihinde kendilerine aynı iletişim kanalı üzerinden haksız şekilde alınan bu ödemenin iadesini talep ettiğimi, aksi takdirde TCK 157. Madde kapsamında haklarında suç duyurusunda bulunacağımı ilettim. Süreci takip edebilmek ve firmayla iletişimde kalmak adına aboneliğimi o aşamada iptal etmedim. Buna rağmen bugüne kadar firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, 15 Ocak 2026 tarihinde kartımdan çekilen 1.999,00 TL tutarındaki ücret de iade edilmemiştir.
12 Temmuz 2025 tarihli 449,99 TL’lik ödemeye ilişkin herhangi bir hak iddiam bulunmamakla birlikte, bilgim ve onayım olmadan, haksız şekilde çekilen 1.999,00 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma tarafından kredi kartı bilgilerimin kötüye kullanılmasına son verilmesini ve başka tüketicilerin de bu yöntemle mağdur edilmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
