to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İptal Edilen Aboneliğin Tekrar Çekilmesi
Kitup uygulamasını kullandım ancak yaşadığım deneyim son derece olumsuz ve güven sarsıcı oldu.
Bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan ücret tahsil edilmesi, ayrıca aboneliği iptal etmeme rağmen tekrar para çekilmesi, bu uygulamanın şeffaflık ve güvenilirlik açısından ciddi sorunları olduğunu göstermektedir.
Bir kullanıcı olarak:
Açık ve net bilgilendirme yapılmaması,
İptal süreçlerinin karmaşık ve yanıltıcı olması,
Kullanıcı onayı olmadan ödeme alınması kabul edilemez bir durumdur.
Bu tür uygulamalar kullanıcı güvenini zedelemekte ve ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır.
Kitup’un ödeme sistemlerini, abonelik iptal süreçlerini ve müşteri desteğini acilen düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Kitup uygulamasını kullanırken yaşadığım deneyim son derece olumsuz ve güven sarsıcı olmuştur. Bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan 1.596 TL ücret tahsil edilmesi ve aboneliği iptal etmeme rağmen tekrar para çekilmesi, uygulamanın şeffaflık ve güvenilirlik açısından ciddi sorunları olduğunu göstermektedir.
Bir kullanıcı olarak açık ve net bilgilendirme yapılmaması, iptal süreçlerinin karmaşık ve yanıltıcı olması ve kullanıcı onayı olmadan ödeme alınması benim için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve uygulamaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Kitup’un ödeme sistemlerini, abonelik iptal süreçlerini ve kullanıcıları bilgilendirme yöntemlerini acilen gözden geçirmesi ve düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve iznim olmadan çekilen 1.596 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
