to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Erişim Sağlanamıyor
Yaklaşık iki gün önce Kitup uygulamasını satın alıp telefonuma (iPhone 16) yükledim. Ödemem başarıyla alındı, banka hesap hareketlerimde de yaklaşık 300 TL’lik çekim açıkça görünüyor. Buna rağmen uygulamayı açtığımda beni sürekli tekrar satın alma ekranına yönlendiriyor ve hiçbir şekilde uygulamayı kullanamıyorum.
Tarafıma gelen e-postalardaki Kitup iletişim adresine durumu detaylı şekilde anlatarak mail gönderdim ancak mail geri döndü ve adrese ulaşılamadı. Yani hem kartımdan para çekildi hem de doğru düzgün ulaşabileceğim bir destek kanalı bulamıyorum.
Uygulamayı kullanamadığım halde ücret alınmış olmasının düzeltilmesini, ya satın aldığım erişimin aktif edilmesini ya da ödediğim yaklaşık 300 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
