to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Kitup uygulamasından Android telefonum üzerinden üyelik satın almak istedim. 450 TL tutarında bir ödeme yapmayı planlarken, hesabımdan hem 450 TL hem de 799 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim. Ödemeyi uygulama içinden kart bilgilerimi girerek gerçekleştirdim ve bu iki işlem de sonu 5625 ile biten kartımdan çekildi.
Durumu 10 Nisan tarihinde fark ettim. Ödemeleri yaparken aboneliği açtığım e‑posta adresimi kullanmama rağmen, uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda mail adresinin hatalı olduğu yönünde uyarı alıyorum. Oysa aboneliği tam olarak bu e‑posta adresiyle oluşturmuştum ve bu nedenle hem hesabıma hem de ödemenin detaylarına sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte bankamla henüz görüşmedim ancak Kitup uygulaması üzerinden iki kez yazarak itirazda bulundum, buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülemedi ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Fazladan alınan 799 TL dahil olmak üzere, bu karışıklık nedeniyle kartımdan çekilen tutarların tamamının en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
İletişim bilgilerine buradan ulaşamadığınızı bildirmişsiniz ve mail istemişsiniz. Zaten öncesinde ilk sizin sayfanıza mail atmama rağmen dönüş alamadım maalesef.
