to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'ta İzinsiz 1500 TL Çekim Ve Abonelik İptali Talebi
Kitup uygulamasına Aralık ayında bir yıllık üyelik başlatarak 750 TL ödeme yaptım ve bu ücretin bir yıllık kullanım için yeterli olduğunu düşünerek uygulamayı kullanmaya devam ettim. Ancak bugün saat 11.00–12.00 arasında, kartımdan bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 1.500 TL civarında ekstra bir çekim yapılmıştır.
Herhangi bir ek paket, abonelik ya da onay verdiğim bir satın alma işlemi olmadığı halde bu tutarın kartımdan çekilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Şu ana kadar bankamla iletişime geçmedim; öncelikle sorunun Kitup tarafından açıklanmasını ve çözülmesini bekliyorum. Kitup hesabıma kayıtlı e-posta adresim y***********@gmail.com’dur.
İznim olmadan yapılan bu tahsilatın nedenini açık bir şekilde tarafıma açıklamanızı, kartımdan çekilen yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iadesini ve mevcut aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Markadan hiçbir yanıt almadım, hesabımın iptal edilmesini ve 1.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Bu talebim hâlâ karşılanmadı ve durum beni çok pişman etti.
