to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Net Growth Plan Aboneliğinde İzinsiz Kredi Kartı Çekimleri
Kitup uygulamasına ait “Kitup Net Growth Plan” adlı hizmetle ilgili olarak kredi kartımdan izinsiz ve düzenli çekimler yapılmaktadır. Bugün kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, hesabımdan her ayın 30’unda 399 TL tutarında ödeme alındığını fark ettim. Bu durumun son birkaç aydır devam ettiğini görebiliyorum.
Daha önce Kitup üyeliğimi iptal etmeme rağmen şu an Google Play üzerinden kontrol ettiğimde aktif herhangi bir abonelik görünmemektedir. Aktif abonelik görünmemesine rağmen kartımdan düzenli şekilde ücret çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte İş Bankası ile iletişime geçtiğimde bankanın bu konuda bir işlem yapamadığı bilgisi verildi. Kitup tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise sistemde sürekli hata alıyor, işlemleri tamamlayamıyorum ve sorunu çözemiyorum.
Kitup hesabımda kayıtlı e-posta adresim n********@hotmail.com olup, ödemelerin alındığı İş Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 5658’dir. Tarafımdan açık bir onay alınmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin acilen incelenmesini, varsa üzerimde görünen tüm Premium veya Net Growth Plan aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini, kartımdan tekrar hiçbir şekilde çekim yapılmamasını ve bugüne kadar tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
