Kitup İzinsiz Kart Çekimi Sonrası İade Ve Bilgi Güvenliği Talebim

Müge

Kitup

04 Ağustos 2025 00:17

681

03.08.2025'de bilgim ve iznim olmadan kartımdan 1.999,00 TL para çekilmiştir. Uygulamanın içinde açık bir iptal, iade veya müşteri hizmetleri iletişim kanalı da bulunmamaktadır. İptal işlemini de gerçekleştiremiyorum. Bu durum; mesafeli satış sözleşmesi yönetmeliği, Tüketici Hakları, elektronik ticaretin düzenlenmesi hakkında kanun ve KVKK başta olmak üzere birçok yasal düzenlemeye aykırıdır. Kişisel ve finansal bilgilerimin bilgim dışında kullanılması hukuka aykırıdır ve suç teşkil etmektedir.

- kartımdan bilgim dışında çekilen 1.999,00 TL’nin iadesini,
- adıma açılmış olabilecek tüm üyelik ve aboneliklerin iptalini,
- kişisel ve kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini,
- şirket hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Aksi takdirde, hem ilgili bankaya hem de Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, KVKK, Cumhuriyet başsavcılığı ve CİMER nezdinde yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Kitup

08 Ağustos 2025 15:09 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kitup Bilgim Dışında Kartımdan Çekilen 999 TL Ve İade Talebim

Haydar

Kitup

02 Temmuz 2025 13:26

457

01.07.2025 tarihinde, bilgim ve rızam dışında kredi/banka kartımdan Kitup.net / Growth Plan adlı internet sitesi aracılığıyla 999 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Söz konusu siteye hiçbir üyelik, abonelik veya satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Herhangi bir hizmet almadım ve b...

kitup-bilgim-disinda-kartimdan-cekilen-999-tl-ve-iade-talebim-2.jpg

kitup-bilgim-disinda-kartimdan-cekilen-999-tl-ve-iade-talebim-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ahmet

Kitup

29 Mayıs 2025 23:50

717

Kitup adlı uygulama, iznim ve bilgim dışında 27xx numaralı banka kartımdan 1.034,59₺ tutarında bir para çekimi gerçekleştirmiştir. Bu işlemi onaylamadım ve böyle bir hizmete üyelik talebim olmadı. Bu tamamen yetkisiz ve hukuka aykırı bir işlemdir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama r...

Bilgim Dışında Kartımdan Çekim Ve İptal Kanalı Eksikliği

Melek

Kitup

14 Temmuz 2025 11:40

453

12.07.2025 itibarıyla bilgim ve rızam dışında kredi/banka kartımdan Kitup.net / Growth Plan adlı internet sitesi aracılığıyla 999 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Söz konusu siteye hiçbir üyelik, abonelik veya satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Herhangi bir hizmet almadım ve bu...

İzinsiz Kart Kaydı Ve Habersiz Premium Üyelik Ücreti Mağduriyeti

Ebru

Kitup

23 Mayıs 2025 23:36

417

Uygulamadan denemek amacıyla 3 aylık indirimli paket aldım ve kart bilgilerimi kaydetmedim. Buna rağmen, kesinlikle mail veya bildirim ile bilgilendirme yapılmadan, 3 ay sonra 18.05.2025 tarihinde adıma 3 aylık daha Premium üyelik başlatılmış ve rızam olmadan kaydedilen kart bilgilerim ile hesabımda...

Şeymanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü