to read complaints and reviews, or file yours.Kitup İzinsiz 1.041 TL Çekim, Geri Ödeme, Abonelik İptali Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi
Kitup üzerinden yalnızca 3 aylık abonelik satın almıştım. 24 Ocak tarihinde Paraf kartımdan bilgim ve onayım dışında 999 TL tutarında bir çekim yapılmış, daha sonra aboneliğimi bitirdikten sonra bu tutar provizyondan geri yansıtılmıştı. Ancak bugün kontrol ettiğimde bu kez 1.041 TL olarak tekrar çekim yapıldığını gördüm.
Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bankamla görüştüğümde bu çekimle ilgili herhangi bir kayıt veya bilgileri olmadığını ilettiler. Kitup ile de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İzinsiz olarak alınan bu 1.041 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini, Kitup nezdindeki aboneliğimin kalıcı ve geri dönülmez şekilde iptal edilmesini ve Kitup sisteminde kayıtlı olan tüm kart bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Melis hanıma hızlı çözümü için teşekkür ederim.
