to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Yenileme Ve 1.999 TL Çekim İçin Geri Ödeme Talebi
Kitup uygulamasını daha önce kullanıyordum; ancak uzun süredir telefonumda yüklü değildi ve aktif olarak da kullanmıyordum. 19 Ocak tarihinde kart hareketlerimi kontrol ederken, bilgim ve iznim dışında Kitup üzerinden yıllık aboneliğimin yenilendiğini ve kartımdan 1.999 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez hesabıma giriş yapıp aboneliğimi hemen iptal ettim; ancak iptal etmeme rağmen kartımdan çekilen 1.999 TL tarafıma iade edilmedi. Bu izinsiz yenileme işlemini kesinlikle onaylamadım ve herhangi bir bilgilendirme maili ya da uyarı da almadım.
Kitup hesabıma bağlı e‑posta adresim 3***********@gmail.com’dur. İznim olmadan yenilenen bu yıllık aboneliğin derhal sonlandırılmasını, hesabımın tamamen kapatılmasını ve kartımdan çekilen 1.999 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
