to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Açık Onaysız Aylık Kesintilerin İadesi Ve Aboneliğin Sonlandırılması
Eylül 2025'de Kitup uygulamasından yalnızca 1 aylık kullanım satın aldım ve uygulamayı en fazla bir hafta kadar kullandım. Süre dolmadan önce de uygulamayı kullanmayı bıraktım ve herhangi bir yenileme onayı vermeden uygulamayı cihazımdan tamamen kaldırdım.
Buna rağmen, bilgim ve açık onayım olmadan kredi kartımdan Ekim 2025 ile Ocak 2026 tarihleri arasında her ay 399 TL olmak üzere yaklaşık 1.600 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da yenileme onayı almadan bu şekilde düzenli olarak ücret kesilmesini izinsiz ve haksız buluyorum.
Bu nedenle, tarafımdan açık onay alınmadan yapılan tüm tahsilatların iptal edilmesini ve izinsiz çekilen yaklaşık 1.600 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafımdan habersiz şekilde yenileme yapılmaması ve aboneliğimin tamamen sonlandırılması konusunda da gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eylül ayında Kitup uygulamasından yalnızca 1 aylık aylık paket satın aldım. Süre bitiminde uygulamayı kullanmadım, herhangi bir yenileme onayı vermedim ve uygulamayı cihazımdan tamamen kaldırdım.
Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Ekim 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasında her ay 399 TL olmak üzere toplam 1.596 TL tahsil edildiğini kredi kartı ekstremde fark ettim. Herhangi bir açık onayım olmadan yapılan bu düzenli kesintilerin izinsiz ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Şikayetimi daha önce uygulama üzerinden iletmeme rağmen, talebimin markaya iletildiği yazmasına karşın kayıtlı şikayetlerimde bu başvurumu göremiyorum ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, iznim dışında tahsil edilen toplam 1.596 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Ödemeler İş Bankası kredi kartımdan çekilmiştir. Konunun ivedilikle incelenerek izinsiz tahsilatların durdurulmasını ve bugüne kadar yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
İletişim numaramı vermeme rağmen hala arayan soran yok hiçbir gelişme olmadı.
