to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 999 TL Çekim Ve Üyelik İptali Talebi
Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Kitup.net tarafından iznim ve onayım olmadan iki kez 999 TL para çekilmiştir. İşlemlerden biri geçen ay, diğeri ise içinde bulunduğumuz ayın 2'sinde gerçekleşmiş ve kart ekstresinde sadece “Kitup.net” olarak görünmektedir. Hiçbir şekilde bu siteye abonelik başlatmadım, herhangi bir üyelik ya da ödeme talebine onay vermedim ve benden onay alınmadan bu tutarlar çekildi.
Konuyla ilgili daha önce Kitup.net ile iletişime geçtiğimde ise sürekli mail adresimin yanlış olduğu söylenerek oyalandım ve sorunla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Hem iznim olmadan para çekilmesi hem de şikayetimle ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
İzinsiz çekilen toplam 2 × 999 TL tutarının en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve adıma tanımlı hiçbir üyelik veya aboneliğin kalmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kitup Net ile hiçbir üyelik veya aboneliğim olmadığı halde kartımdan iki kez 999 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Ödemeler kart hareketlerinde “kitup.net” olarak görünmektedir. Bu işlemlerden biri 2 Ocak tarihinde, diğeri ise ondan daha önceki bir tarihte gerçekleşmiştir.
Durumu fark ettikten sonra Kitup Net’e e‑posta ile ulaşarak bu izinsiz çekimleri bildirdim ancak yalnızca bir kez geri dönüş yaptılar, sonrasında müşteri hizmetlerinden herhangi bir cevap alamadım. Aradan yaklaşık iki üç ay geçmesine rağmen sorun hala çözüme kavuşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kitup Net’ten, üyeliğim olmadığı halde yapılan bu iki adet 999 TL’lik izinsiz çekimin tamamen iptal edilmesini ve toplam tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Nereden ulaşmam gerekiyor ki müşteri hizmetlerini arıyorum ya çalmıyor ya da çalıyor açan yok benim iznim ve üyeliğim olmadan nasıl kartımdan para cekebilyorsunuz paramı iade etmediğiniz takdirde yasal işlem başlatacağım... Beni personeliniz arayıp ulaşsın biz size ulaşamıyoruz nasıl bir firmaysa...
Yukarıda durum çok açık bir şekilde özetlenmiştir
Geçmiş olsun umarım kısa sürede çözülür. Benim de çocuk habersiz uygulama yüklüyordu, Uygulama mağazalarına kayıtlı kart olarak sanal kart (limiti tek kullanımlık ayarlanarak) bu durumu çözdüm