to read complaints and reviews, or file yours.Bestseller Paketi Ücretinin İadesi Talebi
13 Nisan 2026 tarihinde saat 11:15 civarında Kitup üzerinden “6 aylık Premium abonelik” satın aldım. Abonelik ücreti olan 449,99 TL’lik ödemeyi kredi kartımla bilerek ve isteyerek onayladım. Ancak abonelik işlemini tamamlarken, yanında otomatik olarak eklenen “bestseller kitap/paketi” seçeneğinin ücretli bir ek ürün olduğunu fark etmeden onaylamışım ve bu nedenle kartımdan ayrıca 799 TL daha çekilmiş.
Ben sadece 6 aylık Premium aboneliği satın almak istiyordum, ek bir kitap ya da paket için ödeme yapma niyetim yoktu. Sistem, ödemeyi ek ürün olmadan tamamlama seçeneğini sayfanın alt kısmında küçük puntolarla gösterdiği için bu kısmı fark etmeden “devam et” diyerek ilerledim ve işlem bu şekilde gerçekleşti. Ekstra bestseller paketini bilerek tercih etmediğim, sadece aboneliği onaylamaya çalıştığım halde bu tutarın kartımdan çekilmiş olmasını adil bulmuyorum.
İşlem e*******@hotmail.com e-posta adresime kayıtlı hesabım üzerinden ve Esra L** adına yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Kitup’a ulaşarak durumu bildirdim ve yalnızca bu istenmeyen ek ürün için çekilen 799 TL’nin banka kartıma iadesini talep ettim.
Aboneliğim aktif kalsın, ancak bilerek almadığım ve onayladığımı düşünmediğim bu bestseller paketi için alınan 799 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
