to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalinde Sürekli Başarısız Hatası Ve Ödeme Korkusu
Kitup uygulamasına aylık üyelik satın aldım ve 389 TL ödeme yaptım. Ancak aboneliğimi iptal etmek istediğimde uygulama buna izin vermiyor. Uygulama içindeki “aboneliğimi iptal et” kısmına tıkladığımda tekrar mail ve şifre ile giriş yapmam isteniyor, bilgileri doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “failed” uyarısı çıkıyor. Şifremi unuttum seçeneğini denediğimde de yine “failed” hatası veriyor ve işlem yapamıyorum.
Bugün bu sorunu fark ettim ve hemen destek ekibine mail attım ancak sadece otomatik yanıt geldi, sorunum çözülmedi. Şu an aboneliğim devam ediyor ve iptal edemediğim için önümüzdeki ay tekrar ücret çekilmesinden endişe duyuyorum.
Aboneliğimin hemen iptal edilmesini, hesabımın bu hatadan dolayı kilitlenmeden normal şekilde erişilebilir hale getirilmesini ve ilerleyen dönemlerde benden iznim olmadan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Teşekkür ederiz
