Kitchenaid Gurme Chef'e Ait Satış Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Kitchen ait Türkiye / İpek Gıda Day Tüketim Ltd şti. Den şubat-2021 de alınan KitchenAid Dilimleme ve Doğrama Aksesuarı-5KMVSA; kırıldı ve aradığımızda 2 yıl geçtiği için yeniden ürün alınması gerektiği belirtildi, halbuki tamir edilmesi ya da kırılan parçanın parası ile değiştirilmesi mümkün olmalı, her 2 yıl geçtiğinde yeni ürün mü almalıyız. Uzun yıllar sorunsuz olarak kullanılabileceğimizi düşündüğümüz ürün kesinlikle hayal kırıklığıdır. Ürün mevcut koşullarda çalışırken kırıldı, düşme ya da darbe sebepli değildir. Konu hakkında firmanın müşteriye çözümsüzlük değil, çözüm üretmesi beklenmektedir.