Kitchbox Waffle Makinesinde Sorun Yaşama

https://www.kitch-box.com/bubble-waffle-makinesi
İlk waffle makinemizi aldığımızda 2 ay içerisinde yapışma sorunu yaşadığımız için k*** Bey, diye yetkili olduğunu söyleyen bir kişiyle görüşme yaptık. Kendisi mixlerini kullanmadığımız için sorun yaşadığımızı kendi mixlerini kullandığımız zaman en erken 10-12 ay gibi bir süreçte teflon değişimi yapılacağını söyledi. İlk makinemiz tekrardan kaplandı. Fakat 28.02.2026 tarihinde 2. Makinemizi sipariş vermiş olmamıza rağmen 05.05.2026 tarihinden beri yine yapışma sorunu yaşıyoruz ve ilk yaşanan süreç gibi 2 ayda yapışma sorunu yaşadık hem de makine silme, kendi mixlerini kullanıma gibi söyledikleri tüm süreci yaşamamıza rağmen bu durum yaşandı. Ve internette bulunan numara üzerinden konuyu yetkili herhangi bir kişiyle görüşmek istediğimde sürekli dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönmedi. Mesajlarda da süreç görülüyor. En son kendileri mixlerini ertesi gün teslimat garanti sunmalarına ve arama yapıp aciliyet bildirmemize rağmen teslimat konusunda sıkıntı çıkardılar. K*** Bey, aylarca arayıp yetkili talebi oluşturmamıza rağmen aylar sonra dönüş yaptığında ise ısrarla neden kendisini istediğimizi sorguladı. Kendisine özellikle onu istemediğimizi karşımızda yetkili biri olmasını talep ettiğimizi söyledik fakat kendisi telefonda dakikalarca münakaşaya girerek konuyu farklı yerlere çekip, sorunu çözmekten çok uzaklaştı. Son kısımda ise telefonu sessize alıp bunu anladığımızda yüzümüze telefon kapattı. Ve bununla da kalmadılar tekrar A***Hanım'ı (genel aramada çıkan kişi) aradığımda k***Bey'den aldığını düşündüğümüz güçle bağırıp, ürünlerin neden çıkmadığını çözmek yerine telefonu yüzüme kapatmıştır.
Biz ikinci ürünümüzü sırf bize mixlerini kullandığımızda sorun yaşamayacağımızı söyledikleri için aldık hatta en yüksek modellerini teklif ettiler ve bizde güvenip kabul ettik fakat 2 ayda yine aynı sorunu yaşıyoruz. Ve asla bu durum karşısında bir muhatap bulamıyoruz. K*** Bey, kendisiyle görüşülmesini dahi istemiyor ki biz k*** Bey'i değil yetkili biriyle görüşmek istediğimizi söyledik. Bu kadar büyük bir firmanın hiçbir şekilde destek olmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı ve konu ile ilgili acil olarak bir destek talep ediyoruz