Mobil Bölge Gerekçesiyle Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi

Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum KY35876336 numaralı kitap siparişim Cargox ile gönderildi ve 16.01 tarihinde Ümraniye şubesine ulaştı. Sistemde teslim tarihi önce 16.01 olarak görünmesine rağmen, “mobil bölge” ataması yapıldığı gerekçesiyle Çekmeköy’de, merkezi bir mahallede olmama rağmen kargom bana teslim edilmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgenin mobil bölge olduğu, bu nedenle teslim tarihinin değiştiği söylendi; ancak hangi gün, hangi aralıklarla dağıtım yapıldığına dair hiçbir net bilgi verilmedi. Bugün ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmıyor ve sistemde teslim tarihim bugün olarak görünmeye devam ediyor.

Hem mobil bölge gerekçesinin açık ve net şekilde izah edilmesini hem de özellikle bugün içinde siparişimin teslim edilmesini talep ediyorum. Dağıtım planı ve teslim süreci hakkında tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.