Kargoist Ve Kitapyurdu’ndan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kargoist aracılığıyla Kitapyurdu’ndan yaptığım alışverişimin kargosunu günlerdir bekliyorum. Buna rağmen, dün akşam alakasız bir saatte bana "teslim edildi" şeklinde mesaj geldi; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünlerim bana ulaşmadı.

Kargoist’i telefonla aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Bugün ayrıca Kitapyurdu’nu da arayıp durumu bildirdim. Onlar da konuyu kargo firmasına ileteceklerini söylemekle yetindiler fakat şu ana kadar somut bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Şu an faturası kesilmiş, parasını ödediğim ürünler ortada yok; ne kargo elimde ne de nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor. Yaptığım alışverişlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, kargonun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.