
Kitap İadesi Sonrası Ücretim Hala Yatırılmadı

Kitapyurdu.com sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim. 3 Eylül 2025 tarihinde kitabın temini ve kargo süresi uzun sürdüğü için siparişi iptal ettim fakat ücret iadesi tarafıma yansımadı. İade ettiklerini, bankanızla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Oysaki havale/EFT ile ödeme yapmıştım. Yine...
Kitapyurdu'ndan Söz Verilen Hızda Teslimat Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

04.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden "Mira Öfke Gezegeni'nden Ayrılıyor" adlı kitaptan 20 adet sipariş verdim (Sipariş kodu: ky35052470). Site, siparişlerin 24 saat içinde kargolanacağı sözünü vermesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Siparişim Bandırma/Balıke...
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Ky35049569 numaralı siparişimde 4 adet kitap bulunuyor. Siparişimi 5 gün önce verdim ve ödemesini kart ile, toplam 530 TL olarak gerçekleştirdim. Kitapların tamamı “temin edildi” olarak gözükmesine rağmen, hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en kısa sürede kargoya veri...
Hızlı Kargo Seçmeme Rağmen Siparişimde Sürekli Gecikme Yaşıyorum
2 Ekim tarihinde Kitapyurdu üzerinden 35034351 numaralı siparişimi verdim. Sepetime eklediğim kitapların kargo süreleri farklıydı ve sistemde “Kargo süreci uzayabilir, dilerseniz hepsini aynı süreli olarak seçebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıktı. Ben de özellikle tüm kitapları 24 saatte kargo ibare...
Kitapyurdu 24 Saatte Kargo Sözüne Rağmen Siparişim 5 Gündür Gönderilmedi

29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35** numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında tüm kitaplar stokta mevcut görünüyordu ve “24 saatte kargo” taahhüdü vardı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bekleme süresi...
Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
22.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34928163 numaralı siparişimle 10 adet kitap ve 1 adet magnet satın aldım. Siparişim Erzurum adresine teslim edilecek. Ürünlerin tamamı kısa sürede temin edildi; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hiz...
Acil Okul Kitapları Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor

29.09.2025 tarihinde ky35002044 numaralı siparişi Kitapyurdu üzerinden verdim. Siparişimde okul için gerekli olan okuma listesi kitapları bulunuyor ve özellikle 24 saat içinde kargo sözü verilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “temin edildi” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmet...
Kitapyurdu Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi Teslimat Sürekli Gecikiyor
22 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34923745 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çocuğumun öğretmeni için istediği okuma kitapları ...
Kitap Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Çocuğum Mağdur Oldu

Kitapyurdu.com sitesinden 23 Eylül tarihinde verdiğim siparişim henüz kargoya verilmedi, sorduğumda da en kısa sürede kargoya vereceğiz cevabını aldım. Çocuğumun okuldan istenilen kitaplarını sipariş vermiştim ve çocuğum bu durumda mağdur oluyor. Bunun çözüme kavuşması gerek.
Stokta Olan Kitaplar 3 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağdurum!

24 Eylül’de Kitapyurdu üzerinden ky34952297 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken tüm kitapların stokta olduğu ve “24 saatte kargoda” etiketiyle satıldığı belirtiliyordu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine mail attım, sipa...
Siparişim İki Haftadır Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 987 TL tutarında çok sayıda kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34809513). Ancak aradan geçen iki haftaya rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünlerin kısa sürede kargoya verileceği söylendi fakat herh...
Siparişim 72 Saattir Kargoya Verilmedi, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum
22 Eylül 2025 tarihinde, Kitapyurdu üzerinden ky34921803 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verdiğim tüm ürünler stokta görünüyordu ve “24 saat içerisinde kargoda” seçeneğiyle alışverişimi tamamladım. Ancak aradan 72 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmet...
Söz Verilen Sürede Kargolanmayan Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

01.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY34716249 numaralı kitap siparişimi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin “24 saatte kargoya verileceği” açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 96 saat geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerine ma...
Kitaplarım Günlerdir Kargoya Verilmedi, Tekrar Mağdur Olmak İstemiyorum

27.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram KY34680358’dir. Siparişimi İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere verdim ve ödemesini kredi kartı ile toplam 577 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimdeki tüm kitaplar Kitapyurdu’nun kendi stoğunda görünü...
Yanıltıcı Kargo Süresi Ve Geciken Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

28 Ağustos’ta Kitapyurdu’ndan KY34686484 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde, ürünün 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 3-4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik köye sipariş vermek durumunda kaldım, kargo süreci zaten uzun sürüyor. Bu nedenle sipar...
Kitapların 24 Saatte Kargolanmaması Mağduriyet Yaratıyor

Merhabalar, yıllardır Kitapyurdu kullanıcısıyım. Son zamanlarda kitaplara '24 saatte kargo' yazmasına rağmen asla o sürede kargoya verilmiyor. Sepette tedarik süresi 3-5 gün olan bir kitap varsa, sistem uyarıyor ki teslimat onun gününü bekler diye. Erken gelmesi için bu kitapları ayıklıyorum fakat h...
Kitapyurdu'nun 24 Saatte Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Kitapyurdu.com üzerinden 15.08.2025 tarihinde saat 14.10’da KY34605629 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerin altında “24 saat içinde kargoda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak siparişim belirtilen sürede kargoya verilmedi ve ancak 19.08.2025 tarihinde kargoya teslim e...
Kitapyurdu Siparişim Belirtilen Sürede Kargoya Verilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

12 Ağustos 2024 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY34587037 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 457,65 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Oysa sipariş sırasında 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Müşt...
25 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz İletişimle Hayal Kırıklığı
Kitapyurdu.com’dan 25 Günlük Teslimat Gecikmesi ve Yetersiz İletişim 01 Temmuz’da verdiğim sipariş, 26 Temmuz’da elime ulaşmıştır. Teslimat süresi olarak tarafıma 6 iş günü belirtilmesine rağmen, yaklaşık 25 gün beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte dört defa müşteri hizmetlerine mail attım ve sürekl...
24 Saatte Kargo Sözü Tutulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
23.07.2025 12.43'te oluşturmuş olduğum KY34459748 numaralı siparişimdeki tüm ürünler, 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilen ürünlerdi. Fakat siparişi oluşturduğum andan itibaren tüm ürünler 'temin edildi' olarak görünmesine rağmen, hâlâ siparişim 'hazırlanıyor' durumunda ve kargoya verilmedi....
Yanıltıcı Kargo Süresi Bilgisiyle Mağduriyet

Kitapyurdu internet sitesi üzerinden aldığım ürünler, '24 saatte kargoda' etiketiyle satılmasına rağmen bir haftadır kargoya verilmedi. Madem bir haftadır kargoya verilmeyecek, neden '24 saatte kargoda' diyerek insanlara yanlış bilgi veriyorsunuz? Biz de buna göre sipariş vermezdik!
Kargo Teslimat Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi

Kitapyurdu.com sitesinden 804,40 TL'lik alışveriş yapıp ücretsiz kargo hizmetinden faydalandım. Kargo firması, iki defa adresime geldiğini ve beni bulamadığını söyleyerek siparişlerimi belli bir süre kargoda bekletip Kitapyurdu'na geri teslim etmiş. Ancak bu süreçte bana telefonla, notla ya da e-pos...



