to read complaints and reviews, or file yours. 
Niğde Tema Park AVM’deki Kitap Us mağazasından yaklaşık 10 gün önce 1 adet zımba satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda zımbanın kırık olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. O sırada kasa kalabalık olduğu için fişi almamıştım, ödemeyi yapıp çıkmıştım.
Mağazaya durumu anlattığımda, “Bu ürünün garantisi yok, isterseniz 1 saatte bozulsun, isterseniz 1 günde, garanti yok” diyerek değişim yapmayı reddettiler. Ürüne ve müşteriye karşı tamamen ilgisiz bir tavır sergilediler, sanki ürün kendilerine ait değilmiş gibi davrandılar. 65 TL az bir para değil, kimse parasını çöpte bulmuyor.
Kırık çıkan zımbanın değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Kitapus İpeksaray AVM şubesinden dün akşam bir adet kurşun kalem satın aldım. Aldığım kalemin ucu hiçbir şekilde çıkmıyor ve kalem kullanılabilir durumda değil. Durumu fark eder etmez mağazaya gidip kasaya bildirdim. Ancak fişi kendileri vermemiş olmalarına rağmen, “fiş olmadan işlem yapamayız” den...
Iğdır'da bulunan Karaca Gözde AVM'den arkadaşım hediye olarak bana kahve fincan seti almıştı. Paketi açınca fincanın ucunda kırık gördük. Değişim fişi bulunuyordu. Bizde bunun üzerine Değişim veya iade için mağazaya gittiğimizde, "bu ürünü değiştiremeyeceklerini" söylediler. Bunun üzerine ben müşter...
Çerkezköy Park AVM’den hediye olarak gelen bir tabloyu, evimizin dekoruna uymadığı için 15 Şubat 2026 tarihinde değişim için AVM’ye gittik. Hediyeyi alan yaşlı bir teyzemiz olduğu için fişi bulunmuyordu, durumu kasadaki görevliye kibar bir şekilde anlattık. Kasadaki görevli, fiş olmadan bakamam diy...
Oğlum için çanta aldım bu mağazadan. Almaz olaydım. Aynı gün seyahate giderken yolda iki yerinden kopmuş. Hemen aradım durumu anlattım. Dönüşünde getirin değiştiririz malımızın arkasındayız dediler. Götürdüğümde inkar ettiler biz tamir ettiririz değiştiremeyiz dediler. Ayrıca çok kaba ve tüketici ha...
Diyarbakır’daki Yeni Umut Kırtasiye’den yaklaşık 1 ay önce bir futbol topu aldık. Topu eşim kızımıza almıştı ancak kızım ürünü beğenmedi, ben de kullanılmayan bu ürünü işe yarar başka bir şeyle değiştirmek istedim. Yaklaşık iki hafta önce mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürün hiç kullan...
Yorumlar