Fiş Olmadan Değişim Reddedildi Ve Personel Kaba Davrandı

Çerkezköy Park AVM’den hediye olarak gelen bir tabloyu, evimizin dekoruna uymadığı için 15 Şubat 2026 tarihinde değişim için AVM’ye gittik. Hediyeyi alan yaşlı bir teyzemiz olduğu için fişi bulunmuyordu, durumu kasadaki görevliye kibar bir şekilde anlattık.

Kasadaki görevli, fiş olmadan bakamam diyerek bizi tersledi ve oldukça kaba bir üslup kullandı. Eşim, en azından ürünün mağazaya ait olup olmadığını kontrol etmesini rica ettiğinde de aynı kaba tavırla, elinde işlem olduğunu söyleyerek ilgilenmeyeceğini belirtti. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizde gelen kişi ürüne baktı, yaklaşık bir ay önce alındığını söyleyerek değişim süresinin dolduğunu, bu yüzden ürünü alamayacaklarını ifade etti.

Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, en azından saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik. Hem değişim konusunda esneklik gösterilmemesi hem de personelin kaba ve tersleyici üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız olduk. Hediye gelen bu ürün için değişim işleminin yapılmasını ve özellikle bu olayda karşılaştığımız saygısız tutumun yetkililer tarafından değerlendirilerek personel davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.