to read complaints and reviews, or file yours.İldem Park Kitap Mağazası Değişim Talebini Gerekçe Sunmadan Reddetti
06 Ocak’ta Kayseri İldem Park AVM’de bulunan Kitap Us Kayseri İldem Park mağazasından toplam 2.500 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında aynı kitaptan yanlışlıkla iki tane almışım, bunu eve gidince fark ettim.
07 Ocak’ta, yani ertesi gün, fişimle birlikte mağazaya giderek sadece fazla aldığım kitabı başka bir kitapla değiştirmek istedim. Ancak çalışanlar hiçbir gerekçe açıklamadan iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir sebep sunulmaması ve ertesi gün, üstelik fişimle gitmeme rağmen bu kadar kesin bir şekilde geri çevrilmem bana oldukça haksız ve mantıksız geldi.
Pek çok büyük ve bilinen kitap mağazasında bile bu tür durumlarda müşteriye yardımcı olunurken, daha küçük bir mağazanın bu kadar katı davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fazla aldığım kitabın en azından başka bir kitapla değiştirilmesini ve mağazanın bu konuda müşteriyi bilgilendiren açık ve makul bir değişim‑iade politikasını uygulamasını talep ediyorum.
