to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ocak’ta Kayseri İldem Park AVM’de bulunan Kitap Us Kayseri İldem Park mağazasından toplam 2.500 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında aynı kitaptan yanlışlıkla iki tane almışım, bunu eve gidince fark ettim.
07 Ocak’ta, yani ertesi gün, fişimle birlikte mağazaya giderek sadece fazla aldığım kitabı başka bir kitapla değiştirmek istedim. Ancak çalışanlar hiçbir gerekçe açıklamadan iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir sebep sunulmaması ve ertesi gün, üstelik fişimle gitmeme rağmen bu kadar kesin bir şekilde geri çevrilmem bana oldukça haksız ve mantıksız geldi.
Pek çok büyük ve bilinen kitap mağazasında bile bu tür durumlarda müşteriye yardımcı olunurken, daha küçük bir mağazanın bu kadar katı davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fazla aldığım kitabın en azından başka bir kitapla değiştirilmesini ve mağazanın bu konuda müşteriyi bilgilendiren açık ve makul bir değişim‑iade politikasını uygulamasını talep ediyorum.
Kitap siparişi verdiğim zaman yanlışlıkla 2'şer adet söylemişim. Ayrıca sipariş vermediğim halde ekstra 12 adet kitap daha gelmişti. Arayıp iade etmek istediğimi söyledim verilen adreslerine gönderdim. Para iadesini de inceleyip göndereceklerini söylediler. Her bir ay geçince aradım ilgileneceklerin...
Kayseri Park AVM'deki Sevim Ayakkabı mağazasından aldığım 2 çift ayakkabıyı bir düğünde giymesi için, hangisini beğenirse onu giysin düşüncesiyle kızıma almıştım, İstanbul a gönderdim. O gün babet tarzı ayakkabının altında çizikler olduğu için yenisini istedim, merkez mağazadan getirtebileceklerini,...
Kısa bir süre önce satın aldığım m0042285644051 kodlu kot pantolonda hata olduğunu fark ettim. Ürünün hatalı olduğu mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından da onaylandı. Müşteri hizmetleri, ürünü ücretsiz olarak mağazada değiştirebileceğimi belirtti. Ancak 19 Ekim Pazar günü Kayseri İldem Park Mavi ...
15 Aralık’ta Kayseri Düvenönü Modam mağazasından 1.260 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca kısa bir süre kullandıktan sonra, 17 Aralık’ta hem kollarının kısa olması hem de etiketinin plastiğinin kopması sebebiyle mağazaya değişim talebiyle geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde ürünün deği...
Maalesef çok hayal kırıklığı yaşadığım bir kitap alışveriş sitesi. Aldığım sipariş kabul edildikten 3 gün sonra ürünün talebim üzerine iptal edildiğini ve paramın iade edildiği ile ilgili bir mail aldım. İptal talebinde bulunmamıştım bu yüzden şirkete mail attım ve siparişimi iptal etmek istemediğim...
Yorumlar