Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

2 Ağustos tarihinde Kitap Bahçesi internet sitesinden 371866 numaralı siparişimle yaklaşık 1800 TL tutarında kitap satın aldım. Siparişimin gönderileceği adres Rize Merkez. Sipariş durumunda “kargoya verildi” bilgisi yer alıyor ve bana PTT Kargo üzerinden 2791669365804 takip numarası iletildi. Ancak bu takip numarasını sorguladığımda böyle bir gönderi bulunamadığı belirtiliyor ve kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Siparişimle ilgili başka bir bilgi de sistemde görünmüyor.

Bu nedenle, siparişim elime ulaşmadığı ve kargo takibi yapılamadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.