to read complaints and reviews, or file yours.Kitapsec'te Siparişim 5 Gün Boyunca Kargo Hazırlanıyor
Kitapsec üzerinden 10 adet kitap siparişi verdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim kesinlikle farklı bir yerden alışveriş yapardım.
Bu yaşadığım gecikme nedeniyle Kitapsec’ten memnun kalmadım ve büyük ihtimalle ilk ve son alışverişim olacak. Sipariş numaram şu an elimde olmasa da, hesabımdan görüntüleyebildiğim sipariş ekranında günlerdir aynı durum görünüyor.
Kitaplarımın daha fazla bekletilmeden ivedi şekilde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden 8 adet kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen süre geçmesine rağmen aradan 5 gün geçti ve ürünlerim tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da yeni bir teslimat tarihi paylaşılmadığı için ne siparişimin nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini bilemiyorum. Müşteri hizmetlerini de henüz aramadım, ancak bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve kitaplarımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, mümkünse teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
KPSS hazırlık sürecinin en kritik döneminde, kitaplarımın hasarlı olduğu gerekçesiyle üç gün boyunca kargoya verilmediğini ve tarafıma hiçbir bilgi verilmediğini üzülerek belirtmek durumundayım. Kendi çabamla iletişime geçip hasarlı kitabı iptal ettirene kadar sürecin durması, sınava hazırlık sürecimde ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyete neden olmuştur. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu deneyimden dolayı son derece memnuniyetsizim.