to read complaints and reviews, or file yours.Kitapsec Kargo Hazırlanıyor Durumu Ve İade Gecikmesi Şikayeti
30.09.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 14 adet çocuk kitabı siparişi verdim. Ödemeyi 1.777 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Günlerce uygulamada sipariş durumum “kargo hazırlanıyor” olarak göründü ve 05.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca Y***** isimli bir temsilciyle görüştüm ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Siparişim sistemde “sipariş iptal edilmiştir” olarak görünüyor ancak iptal talebimden bu yana 2 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Normal şartlarda bu tutarın anında veya en geç çok kısa sürede hesaba düşmesi gerekirken hâlâ bekliyorum.
Ödediğim 1.777 TL tutarın, gecikmeye mahal vermeden, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu gecikmeli ve sorunlu süreç nedeniyle diğer kullanıcıların da dikkatli olması, sipariş vermeden önce bu tür yaşananları göz önünde bulundurması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
