İptal Edilen Sipariş Bildirimi Ve İade Sorunu

Kitapsec.com üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde 878 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler için ödemeyi Bankkart ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak herhangi bir iptal bilgilendirme mesajı ya da e‑posta almadan, 14 Temmuz’da hesabıma girdiğimde siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Sipariş numaram 12607131’dir. Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne iptal süreciyle ilgili ne de iade ile ilgili tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kitap Seç’ten, iptal edilen bu siparişime ait 878 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sipariş iptali ve benzeri durumlarda müşterilerine mutlaka SMS veya e‑posta yoluyla zamanında bilgilendirme yapmalarını istiyorum.