Kisso Parfüm Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor

9 Aralık’ta Kisso Parfüm’ün kendi internet sitesi üzerinden, Kocaeli İzmit adresine teslim edilmek üzere G33DJ0QR8 numaralı siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünlerim teslim edildi.

Firma ile iletişim kurmak için Instagram hesaplarına mesaj yazdım, ayrıca web sitelerinde yer alan iletişim formu üzerinden de bilgilerimi bıraktım. Fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sitede belirtilen WhatsApp iletişim hattı da bulunmuyor, dolayısıyla farklı bir kanaldan da ulaşamıyorum.

Hem ödediğim ücretin çekilmiş olmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.