Satın Alırken Söylenen 2 Yıllık Garanti, Mağazada 1 Günlük Garantiyle Reddedildi

Uşak merkezdeki Kırmızı Balık Petshop’tan yaklaşık 500 TL ödeyerek bir filtre şelalesi aldım. Ürünü alırken çalışan kişi bana ürünün 2 yıl garantisi olduğunu söylediği için içim rahat bir şekilde satın aldım.

Ürünü kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra motoru bozuldu ve çok yüksek, rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine filtre şelalesini aldığım iş yerine geri götürdüm. Ürünü gösterdiğimde “Ürünü bana niye getirdin? ” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Ben de ürünün daha 2 ay bile olmadan arıza yaptığını söyledim. Ancak bana yapabilecek bir şeyleri olmadığını, garantinin sadece 1 gün olduğunu belirttiler. “Biz sadece 1 gün içinde arıza yapan ürünü değiştiriyoruz” denildi.

Satın alırken 2 yıl garantili denilen bir ürünün sonradan “garantisi 1 gün” denilerek kabul edilmemesini hem etik bulmuyorum hem de tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bozuk ürünü ne yapacağımı bilemediğim için “Alın o zaman ürünü, bozuk ürünü ben ne yapacağım” diyerek orada bırakıp çıktım. Bir ürünün 1 gün garantisi olmasının mantıklı ve kabul edilebilir bir tarafı olmadığı kanaatindeyim.

Satın alma aşamasında bana sözlü olarak ifade edilen 2 yıllık garantinin geçerli sayılmasını, arıza yapan filtre şelalesinin ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.