to read complaints and reviews, or file yours.Ünallar Isı Sistemleri Petekler Zamanla Delinerek Evime Su Basmasına Neden Oldu
Ünallar petek firmasından aldığım ürünler petekler zamanla delinerek evime su basmasına neden oldu. 3 tane petek delinerek farklı zamanlar da sürekli evimi zarara uğrattı.
Firmayı aradım ürünü farklı bir firmaya bırakmamı söylediler. Ürünü bıraktım. Garanti süresi devam etmesine rağmen firmaya gittiğimiz de bize ürünlerin garanti süresinin bittiğini söylediler. Bizde 5 yıl garantisi var nasıl bitti dedik, 2 yıl garantisi var dediler.
Ürünü bıraktık almak istemedik çünkü ortada firmanın söylediği bir yalan var. İstemiyoruz tamam dedik. Sonra içeriden bir arkadaş çalışan personel saygısızca çek arabanı hadi dükkanın önünden deyip, içeri girmesi ayrı bir saygısızlık.
Eşim ile evimize döndük şikayetim var a yazdığım 3 veya 4 gün sonra aradılar. İşte efendim yanlışlık olmuş ürünler doğru 5 yıl garantisi var. Ürünü değişim yapalım bende evime yeni petekler aldım, o ürünleri istemiyorum dedim. O zaman size para iadesini yapalım dediler. Sizde şikayetinizi lütfen geri çekin dediler. Bende peki dedim, sözünüze itibar ederek şikayet geri aldım.
Aradan 3 ay geçti ne arayan var, ne soran var. Üstüne bir de haklı çıkan arkadaş var. O bana güven abi her şey bende sen karışma diyen arkadaş maalesef sözünü tutmayıp, üstüne benim eski olan ürünümü yenisi ile kargo yapıp göndermesini siz düşünün. Hikaye uzun.
Müşteri şikayetine konu olan haksız iddialar 4 aydan fazla bir süredir firmamızda gündem olmaktadır. Kendilerine ilk günden beri yardımcı olan uzman satış personelimiz defalarca, ürün değişimi, para iadesi gibi yasal haklarını sunmuş ve hatta yasal haklarının ötesinde mağduriyet gidermek adına teklifler iletmiş ve yardımcı olmuştur. 32 yıllık sektör tecrübemize rağmen bir tek bu vatandaşı memnun edemediğimiz bir gerçektir. Artık kesin emin olduğumuz üzere kendisi firmamız üzerinden haksız fayda sağlama niyetindedir. Üstelik personelimize iftira atmayı bile bu uğurda beis görmemektedir. Kendisi için özel üretilen *** aslında iadesi olmayan*** ürünleri aylarca evinde kullanıp arızalı olmasa da iadesinin güncel piyasa değeriyle kendisine iade edilmesi gibi anlamsız bir talebi sürekli tekrarlamaktadır. Personelimize, 18 Aralık 2024 tarihinde olumlu sonuçlanan ilk şikayet konusu ile ilgili hala rahatsızlık verip vaktini boşa harcamaktadır. Hakaret ettiği söylenen personelimizle yaptığı WhatsApp görüşmeleri ekte mevcuttur. Ünallar Isı Sistemleri olarak yasal hakları dışında sunduğumuz tüm avantajları geçersiz kılıyor, bundan sonra sadece yasal hakları ile yetinmesini tavsiye ediyoruz. Saygılarımızla.
Ürünlerini kötüleyip aldığım ürünlerin ucuz olduğunu belirten daha kaliteli ürün alabilirmişim fiyatına göre durumu sergileyen bir müşteri temsilcisi hiçbir zaman para talep etmedim kendileri böyle bir talebi sundular. Çünkü ben ürünlerinin değişimi için firmalarına gittiğimde ürünü değişip bana teslim etseler böyle bir sorun problemde olmayacaktı ve benim cebimden ekstre bir ücret çıkmayacağı gibi 5 yıl garantisi olan bir ürünü kaç yıl kullanmışım sizi ilgilendiren bir konu değil sanırım çünkü garantisi vardı. Değişim yapmak zorundasın. Haklı olan bir taraf olmadığı gibi yazışmalarda da belirtilmiştir. Sattıkları ürün petekler delinip zarar vermiştir garanti süreci olmasına rağmen. Beni garantisi bitmiş deyip değişim sağlamadı. Ben ürün aldıktan sonra beni aradılar. Yanlış anlaşılma deyip şikayetimi geri çekmelerini söylediler.
Garanti süresi içerisinde olan ürünleriniz için yasal haklarınız çerçevesinde personelimizle iletişime geçebilirsiniz.
