Balığım Ölürken Satıcının Saygısız Tutumu Ve Değişim İsteği Reddi

30 Mayıs tarihinde Bilecik Merkez’deki Pati Petshop’tan yaklaşık 250 TL ödeyerek Beta cinsi bir balık aldım. Balığı aldığım günden beri, yani 2–3 gündür neredeyse hiç hareket etmiyor ve yem yemiyor. Durumu önemseyip yeniden aynı petshoptan bilgi almak için gittim ve balığın durumunu detaylıca anlattım.

Balığı getirip başka bir balıkla değiştirip değiştiremeyeceğimi sorduğumda, satıcının tavrı hem dalga geçer gibiydi hem de son derece ters ve saygısızdı. Böyle bir talebi ilk defa duyduğunu söyleyerek, istersem balığı dükkana ücretsiz bırakabileceğimi, ya da yanına yeniden ücret ödeyerek yeni balık alabileceğimi belirtti. Hem hayvana bakış açısı hem de müşteriye yaklaşımı, şimdiye kadar bir esnafta gördüğüm en kötü tavırlardan biriydi.

Ücretini ödediğim balığın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle balığın değiştirilmesini talep ediyorum ancak yaşadığım olumsuz iletişim sebebiyle aynı kişiyle tekrar muhatap olmak istemiyorum. Konuyla ilgili olarak işletmenin müşteri memnuniyetini önemseyen, daha saygılı bir yaklaşımla çözüm üretmesini bekliyorum.