to read complaints and reviews, or file yours.Balığım Ölürken Satıcının Saygısız Tutumu Ve Değişim İsteği Reddi
30 Mayıs tarihinde Bilecik Merkez’deki Pati Petshop’tan yaklaşık 250 TL ödeyerek Beta cinsi bir balık aldım. Balığı aldığım günden beri, yani 2–3 gündür neredeyse hiç hareket etmiyor ve yem yemiyor. Durumu önemseyip yeniden aynı petshoptan bilgi almak için gittim ve balığın durumunu detaylıca anlattım.
Balığı getirip başka bir balıkla değiştirip değiştiremeyeceğimi sorduğumda, satıcının tavrı hem dalga geçer gibiydi hem de son derece ters ve saygısızdı. Böyle bir talebi ilk defa duyduğunu söyleyerek, istersem balığı dükkana ücretsiz bırakabileceğimi, ya da yanına yeniden ücret ödeyerek yeni balık alabileceğimi belirtti. Hem hayvana bakış açısı hem de müşteriye yaklaşımı, şimdiye kadar bir esnafta gördüğüm en kötü tavırlardan biriydi.
Ücretini ödediğim balığın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle balığın değiştirilmesini talep ediyorum ancak yaşadığım olumsuz iletişim sebebiyle aynı kişiyle tekrar muhatap olmak istemiyorum. Konuyla ilgili olarak işletmenin müşteri memnuniyetini önemseyen, daha saygılı bir yaklaşımla çözüm üretmesini bekliyorum.
Merhaba. Öncelikle belirtmek isterim ki konuyu yanlış anlatıyorsunuz. Geldiğinizde balığınızın çok hareket etmediğini önceden baktığınız balıktan daha hareketsiz olduğunu bu yüzden değiştirmek istediğinizi talep ettiniz. Balıkla alakalı ne yapabiliriz ne kullanabiliriz şeklinde Bir öneriniz maalesef olmadı. Kaldı ki balık gayet sağlıklıydı. Bu şekilde değişim talebi tarafıma maalesef hiç gelmedi ben de o gün size onu paylaştım. Eğer benden balıkla ilgili öneri isteseydiniz ben size fazlasıyla zaten yardımcı olurdum. Bu nedenden dolayı değiştiremeyeceğimi söylediğimede tepkinize istinaden yeni bir balık alabileceğinizi söyledim. Durum sadece bundan ibaret.