Mayıs Faturasındaki Yanlış Kademe Hesaplaması Nedeniyle Fazla Tahsilat Ve İade Talebi

Kırıkkale Kırgaz abonesiyim. Yeni düzenlemelere göre bana Mayıs ayı için 96 metreküp kullanım hakkı tanımlanmış olmasına rağmen, ilgili dönemdeki gerçek tüketimim 61 metreküp olmasına karşın faturam kademe 1 yerine kademe 2 üzerinden hesaplanarak tarafıma yansıtılmıştır. Faturamın son ödeme tarihi 19.06.2026 olup abonelik / tesisat numaram 71059924-007’dir.

Bu hatayı daha önce de yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ya konuyu tam olarak anlamıyorlar ya da üzerinde durmak istemiyorlar, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Mayıs ayına ait faturamda yapılan bu yanlış kademelendirme nedeniyle, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın doğru kademe üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aynı sorunun ilerleyen dönem faturalarında tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.