Garanti Bedelinin İadesinde 10 Gün Bekletilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Kırıkkale merkezde Kırgaz doğal gaz aboneliğimi oturduğum konuttan taşınmam nedeniyle 12.10.2026 tarihinde feshettim. Gaz kısa sürede kapatıldı; ancak peşin olarak alınan güvence bedelimin iadesi için 10 gün beklemem gerektiği şube görevlisi tarafından sözlü olarak ifade edildi.

Kurum kendi alacağını peşin ve gecikmesiz tahsil ederken, tüketici alacağı olan güvence bedelinin iadesi söz konusu olduğunda günlerce bekletilmem son derece adaletsiz ve kabul edilemez bir uygulamadır. Ayrıca bu bilgi tarafıma son derece ilgisiz ve özensiz bir üslupla verilmiş, sürecin gerekçesi ve dayanağı konusunda doyurucu bir açıklama yapılmamıştır.

Güvence bedelimin hiçbir ek bekleme süresi olmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini ve tüketici alacaklarının günlerce bekletilmesine neden olan bu politikanın yasal ve kurumsal gerekçesinin açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.