Kiraz Beach Otel (Erdek) Aşırı Disiplinsiz Bir Çalışma Düzeni Var

24-25 Temmuz tarihlerinde Erdek Kiraz Beach Otel’de konakladık ve maalesef baştan sona son derece kötü bir deneyim yaşadık. Hamile olmama rağmen odamız saat 15.00’te teslim edildi ve bir gün içinde tam üç kez oda değiştirmek zorunda bırakıldık.

Başta deniz manzaralı iki kişilik oda satın aldık, ancak verilen ilk oda otoparka bakıyordu ve odada turuncu bir ranza vardı, pansiyonlar bile buradan daha kaliteli kalırdı. Bu odayı kabul etmedik, ikinci odaya geçtiğimizde ise duş alırken köpüklü bir şekilde kalmışken sular kesildi. Ardından bizi “villa oda” diye tanımladıkları başka bir odaya aldılar; bu odanın duvarları dökülmüş durumdaydı, sivrisinekten ne oturmak ne de uyumak mümkündü.

Tüm bu mağduriyetleri ilettiğimizde, çıkış günü odayı akşama kadar kullanabileceğimiz, geç çıkış yapabileceğimiz söylendi. Ertesi gün ise odaya giriş olduğunu söyleyip (aslında kimse giriş yapmadı) hemen çıkmamız gerektiği belirtildi. Yine de kimse mağdur olmasın diye itiraz etmeden odamızı boşaltıp plaja indik. Daha sonra öğle yemeğine geçtiğimizde, tabaklarımızı doldurup oturmuşken başka bir görevli bizden ücret talep etti, oysa müdür “öğle yemeğini yemeden gitmeyin” demişti.

Tesisin genelinde servis son derece yavaş, her yer kirli, fiyatlar verilen hizmete göre gereksiz derecede yüksek ve çalışanların üslubu oldukça kaba. Müdürüm diye gelen kişinin sözünün üzerine garsonun müşteriyle tartışmaya girebildiği, disiplin ve saygının olmadığı, aşırı disiplinsiz bir çalışma düzeni var. Bir daha önünden bile geçmeyi düşünmüyoruz, resmen paramızla rezil olduk.

Deniz manzaralı iki kişilik oda için 9.700 TL, üç kişilik oda için 17.500 TL olmak üzere toplam iki oda için ödeme yaptık. Yaşadığımız tüm bu mağduriyetler, verilen sözlerin tutulmaması, oda kalitesi ve hijyen sorunları, su kesintisi ve yemek konusunda yaşadığımız sorunlar nedeniyle yaptığımız ödemenin iadesini talep ediyorum.