Kiralabunu’da Ray-Ban Meta Gözlüğün Çita Kırılmasına %70 Hasar Politikası İhlali

8 Eylül 2026 tarihinde Kiralabunu üzerinden Rayban Meta model bir gözlük kiraladım. Ürünü ilk ay sorunsuz kullandım, memnun kaldığım için kiralamayı ikinci ay için uzattım. Ancak ikinci ayın başında gözlüğün tam da en hassas noktası olan çita/menteşe yerinden kırılma yaşandı.

Firmanın sitesinde, hasar durumunda ürün hasar bedelinin %70’ini kendilerinin karşılayacağı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, sadece çita kısmından hasar alan bu gözlük için, servisten “onarımı mümkün değil” şeklinde rapor aldıklarını söyleyerek benden ürünün tam bedelini, yani 18.500 TL talep ediyorlar. Dışarıdaki bağımsız servislerden aldığım fiyatlarda ise tek kol onarımı için 3.000–5.000 TL aralığında ücret istendiğini öğrendim. Buna rağmen Kiralabunu, kendi taahhüt ettiği hasar karşılama politikasını yok sayarak tüm bedeli ödememi istiyor.

Fotoğraflarda da görüldüğü üzere sadece çita yerinden hasar alan bu ürün için, firmanın gerçekten hangi tür hasarları karşıladığını ve neden kendi sitesinde yazan %70 hasar karşılama taahhüdünü uygulamadığını açıklamasını istiyorum. Talebim, benden istenen 18.500 TL tam bedel talebinin iptal edilmesi, hasar bedelinin makul bir şekilde, kendi ilan ettikleri politika doğrultusunda ve gerçek onarım maliyetleri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesidir. Şirketten bu konuda yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.