to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Getirilen Findeks Talebi Gözlük Kiralamada Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Kiralabunu.com internet sitesi üzerinden Rayban Meta Wayfarer model bir gözlük kiralamak istedim. Ödemeyi site üzerinden gerçekleştirdikten sonra benden Findeks raporu talep ettiler. Bir gözlük kiralaması için kredi notuma neden ihtiyaç duyulduğunu mantıklı bulmuyorum.
Daha da rahatsız edici olan nokta, bu talebi ödemeyi aldıktan sonra iletmeleri oldu. Eğer Findeks raporu olmadan kiralama yapmayacaklarsa, bunu baştan belirtmeleri ve ödeme almamaları gerekirdi. Şu anda ödememi aldıklarını, parayı ise 1–2 iş günü içinde iade edeceklerini söylüyorlar ve bu durumu tamamen gereksiz ve müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir süreç olarak görüyorum.
Ödememin en kısa sürede iadesini ve bu tür taleplerin kiralama öncesinde, açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir gözlük kiralaması için kredi notu istenmesi uygulamasının da tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Kiralabunu.com üzerinden Rayban Meta Wayfarer gözlüğü kiraladım, ödeme sonrası Findeks raporu talep edildi ve bu durum beni rahatsız etti. Şikayetimi ilettikten sonra aynı gün içinde para iadesi yapıldı ve konuyla ilgili daha fazla takip etmedim.
Sayın Tunç Bey, Kiralabunu.com üzerinden Ray‑Ban Meta Wayfarer gözlüğü kiralamak istediğinizde, ödeme sonrasında Findeks raporu talep edilmesinin sizi rahatsız ettiğini ve bu sürecin mağduriyet yarattığını içtenlikle anlıyoruz. Kiralama talebinizi değerlendirebilmemiz için SMS ile gönderilen findeks raporu linki üzerinden ilgili adımları tamamlamanız gerekiyor. Findeks görüntüleme onayını aldıktan sonra 1 iş günü içinde kiralama talebinizin durumuyla ilgili dönüş yapmaktayız. Süreç sayfamızda da sizlere detaylı bir şekilde aktarılmaktadır. İyi günler dileriz Kiralabunu Ekibi
