Kiralabunu İptal Edilen Kiralamanın Ücreti İade Edilmedi, Süreç Şeffaf Değil

Kirala Bunu üzerinden dün iPhone 15 cep telefonu kiralamak için işlem yaptım. İşlemi kartla gerçekleştirerek 3.800 TL ödeme yaptım. Daha sonra kiralamayı iptal ettik ve tarafıma “tutar hesabınıza iade edilecek” denilerek bilgilendirme yapıldı.

Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı, hesabıma da ödeme geri dönmedi. Herhangi bir sipariş numarası veya sözleşme numarası paylaşılmadan sadece “iade olacak” denilmesi ve sonrasında hiçbir hareket olmaması sebebiyle mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Kirala Bunu’nun kartımdan çekilen 3.800 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.