to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünümün Firmaya Ulaşmaması Ve Para İadesinin Gecikmesi
Kiralabunu.com üzerinden kiralamış olduğum Dji Osmo Action 5 Pro ürününün kiralama süresi bittikten sonra ürünü, kiralayan A**** E******* adına, 22.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Bu süreçte bana iki farklı iade kodu iletildi, ben ürünü 123551 iade kodu ve kiralayan kişi adı ile göndererek iade işlemini gerçekleştirdim, ayrıca 198433 şeklinde başka bir iade kodu daha bulunuyor.
Ürünü göndermeme rağmen, iade ürünün Kiralabunu.com’a ulaşıp ulaşmadığı ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda firmadan net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda sürekli otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve yalnızca “7 iş günü içerisinde kontrol edilerek para iadeniz yapılacak” şeklinde genel bir cevap alıyorum, ancak bu süre geçmesine rağmen somut bir gelişme olmuyor.
İade ettiğim ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığının açıkça teyit edilmesini ve ücret iademin ne zaman ve hangi tutar üzerinden yapılacağı konusunda net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merih Bey, Kiralabunu.com üzerinden kiraladığınız DJI Osmo Action 5 Pro ürününü 22.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettiğinizi ve iki farklı iade kodu (123551 ve 198433) kullandığınızı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Gönderiminizin firmamıza ulaşıp ulaşmadığını ve ücret iadesi sürecinizi netleştirmeyi birincil önceliğimiz olarak aldık. Ancak kontrolleri sağladığımızda ürün yurtiçi kargo tarafından depomuza gönderilmemiş olarak görünmektedir. Bu bilgiyi sizlerle paylaştık ve iadeniz için tekrar iade kodu yönlendirdik. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Burada markaya teşekkür edecek bir durum oluşmadığından genel görüşümü belirtmek isterim. Marka ile 25.09.2026 tarihinden beri destek talepleri WhatsApp mesajları dahil iletişim kurup iadenin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını öğrenmeye çalışmak ile geçti. Bu konuda sürekli otomatik mesajlar yolu ile iletişim kurduklarından durumu çözümlemek maalesef ki 10 gün sürdü ve süre zarfında bilgi eksikliğinden kaynaklı iade ürünü zamanında gönderim yapamadım. Akabinde iadeyi teslim aldıklarında kiralama bedeli tarafıma eksik yatacaktır. Bu konuda yapacakları dönüş ile yaşanan olumsuz durumun kayıpsız kapanmasını temenni ediyorum. Daha az otomatik mesaj ile müşteriler ile iletişim kurmaları bu konudaki süre kayıplarının önüne geçecektir.
