Hepsiburada’da Kiperin Satıcısından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden kiperin adlı satıcıdan 31 Ekim tarihinde iki adet takviye ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri Berberin, diğeri Vision markalı takviyeydi. Siparişim 15 gün boyunca tarafıma ulaştırılmadığı için sonunda kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal etmeme rağmen ücret iadem yapılmadı. 445 776 253 2 numaralı siparişe ait ödediğim tutar halen hesabıma geri dönmedi. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi.

Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bu sipariş için ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.