Yıkama Talimatına Uygun Yıkadığım Pantolon Yeşil Leke Aldı, Diğer Üründe Tüylenme Yaşandı

23.05.2026 tarihinde Kurtköy Viaport’taki Ramsey-KİP mağazasından açık renk bir pantolon ve yanında birkaç parça ürün satın aldık. Pantolonu eşim henüz giymeden önce, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uyarak yıkadım. Yıkama sonrası pantolonun üzerinde yeşil bir leke oluştu. Aynı gün aldığımız diğer bir üründe ise daha ilk giymede ciddi şekilde pilling (tüylenme) meydana geldi.

Ürünü ve yaşadığımız sorunu Kurtköy Viaport mağazasına götürdük, pantolon incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bize yazılı mesaj yoluyla kullanıcı hatası dendi. Ancak ben ürünü kesinlikle yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım, buna rağmen üründe bu şekilde bir hata çıktı ve marka bunu kabul etmiyor. Diğer üründe de ilk giymede tüylenme yaşanması, ürünlerin kalite sorununu çok net gösteriyor.

O kadar yüksek ücretler ödeyerek aldığımız ürünlerde hem kalite görememek hem de sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Mağaza personeli de yardımcı olmuyor, müşteri temsilcisi de çözüm odaklı davranmıyor. Ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, pantolon ve pilling yapan ürün için değişim ya da para iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.