KİP Ürün Elimde Değil

Yaklaşık 4 ay önce KİP markalı bir mont satın aldım. Kısa süreli kullanımda montta ciddi ölçüde renk solması, su geçirmesi ve tüylenme sorunları yaşadım. Dış giyim ürününde bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun oluşması beni hem kalite hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine montu incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, yaşanan deformasyonların kullanım talimatlarına uyulmaması nedeniyle oluştuğu, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun tespit edilmediği ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve talebimin reddedilmesi açıkçası adil gelmedi.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürünün arkasında durulmasını ve montum için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün kalitesiyle ilgili daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.