to read complaints and reviews, or file yours.KİP Gaziantep Mağazasında Yeni Sezon Gömlekte Aşırı Tüylenme Ve Haksız Sorumluluk Atama
KİP’in Gaziantep KİP Cadde mağazasının uzun süredir müşterisiyim ve düzenli olarak yüklü alışverişler yapıyorum. 17 Temmuz’da toplamda yaklaşık 16.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişin içindeki yeni sezon bir gömlekte ciddi bir kalite sorunu yaşadım.
Gömleği sadece bir kez giydim ve yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen ilk yıkamadan sonra üründe aşırı tüylenme oluştu. Bu durum yeni sezon ve bu fiyat skalasındaki bir üründe kabul edilebilir değil.
Durumu Gaziantep KİP Cadde mağazasına ilettiğimde ürünü incelemeye göndermek istediklerini söylediler. İnceleme sonrası tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde ürünün kullanım talimatına göre yıkanmadığı belirtilerek sorun kullanıcı hatasına bağlandı. Ancak talimatlara aynen uymuş olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım oldu.
Ben, öncelikle aynı sorunla tekrar karşılaşmayacaksam aynı gömleğin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Eğer bu üründe aynı problemin yeniden yaşanma riski varsa, bu durumda ürün bedelinin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalite algımı ciddi biçimde zedeleyen bu durumun müşteri lehine çözümlenmesini bekliyorum.
