to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
20.11.2025 tarihinde saat 10:37’de KİP online mağazadan aldığım gri takım elbise (sipariş numarası: kp1611259768) ile ilgili iade ve değişim talebim için müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün pantolonunda dikiş hatası bulunması nedeniyle destek almak istedim. Görüşme sırasında T**** isimli müşteri temsilcisinden son derece kaba ve ilgisiz bir yaklaşım gördüm. Sorunumu detaylıca anlatmama rağmen, yardımcı olmak yerine ters bir üslup kullandı ve tartışır gibi konuştu. Hatta ben mağduriyetimi dile getirip çözüm odaklı yaklaşmama rağmen, müşteri temsilcisinin kayıtsız kalması ve görüşme devam ederken telefonu yüzüme kapatması beni fazlasıyla üzdü.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve S*** Hanım ile görüştüm. Kendisi yönlendirme yaptı ve şu anda sürecin sonucunu bekliyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve 19.11.2025 tarihinde bana teslim edildi.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili personelle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, değişim talebimin karşılanmasını ve firma tarafından müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum görüşmenin dinlenmesini talep ediyorum.
