Kioxia Sahte V30 Micro SD Kart Gönderildi, İade Reddi ve Seri Numarası Bahaneleri

Hepsiburada web sitesinden, Hepsiburada satıcısı üzerinden 428 896 533 4 numaralı siparişimle 1 TB Kioxia Exceria g2 v30 4K micro SD hafıza kartını 5.443,62 TL ödeyerek satın aldım. Bu kartı özellikle aksiyon kameralarında 4K kayıt yapabilmek için v30 özelliği nedeniyle tercih ettim.

Siparişi 19 Mart’ta verdim, ürün 25 Mart’ta elime ulaştı. Kart geldiğinde ambalaj üzerinde v30 ibaresini görünce paketi açtım ve kamerama taktım. Ancak kamera, kartın v30 hızında olmadığına dair uyarı verdi. Kartı dikkatlice incelediğimde, üzerindeki yazıların baskı değil bir etiketle yapıştırıldığını fark ettim. Orijinal kartlarda etiket kullanılmadığını, baskı olduğunu ve etiketin kartın kalınlığını artıracağı için bu şekilde olmaması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle ürünün sahte veya ilan edildiği özellikleri taşımayan bir ürün olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine kartı ambalajına koyup hemen iade ettim. İadem yaklaşık iki gün sonra reddedildi. Gerekçe olarak, gönderdiğim kartın seri numarasının bana gönderdikleri kartın seri numarasıyla uyuşmadığı söylendi. Ancak ne faturada ne de ürün ambalajında kartın seri numarası yer almıyor, bu bilgi bana sadece sözlü olarak iletiliyor ve bu nedenle yapılan açıklamayı inandırıcı bulmuyorum.

Hepsiburada’nın bu süreçte sahte ya da ilan edildiği gibi olmayan bir ürünü gönderdiğini, sonrasında da seri numarası bahanesiyle sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma gönderilen micro SD kartın orijinal ve gerçekten v30 özelliklerini sağlayan bir ürün ile değiştirilmesini veya ödediğim 5.443,62 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.