Kinzy Teknoloji Hatalı Monitör İadesi Reddedildi.

Merhaba ben 07/08/2023 tarihinde İş Bankasına ait pazarama.com sitesi üzerinde satış yapmakta olan Kinzy Teknoloji adlı firmadan 'twisted minds 27 TM27DQI QHD 240Hz 1MS HDMI DP FreeSync/GSYNC RGB nano ıps gaming monitör' adlı ürünü aldım. Ürün 09/08/2023 tarihinde bana teslim edildi. Üründe ölü piksel denen bir hata olduğundan dolayı değişim talebi açtım. Talebime bakan olmadı, bu nedenle 14 günlük süreyi aşmamak için site üzerinden iade talebi oluşturdum. Site bana iade için MNG Kargo firmasında kullanabileceğim bir kod verdi. Ben de ürünü 16/08/2023 tarihinde Şirinyer MNG Kargo aracılığı ile gönderdim. Ürün, firma tarafına 17/08/2023 tarihinde ulaştı ve anında iade talebimi reddettiler. Bunun üzerine firmayı aradım ve bana ürün kontrol edilecek, ona göre işlem yapılacak denildi. Ancak sonrasında herhangi bir şekilde cevap gelmedi. 18/08/2023 günü saat 17:55'te firmayı arayarak durum hakkında güncel bilgiyi öğrenmek istedim. Bana kaba bir şekilde 'ürüne hiçbir şey yapmadık, ellemeden geri gönderdik' dediler. Yani iade talebimi haksız sebeplerle reddettiler. Şikayetimin ivedi şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.