Amazon'dan Satın Aldığım Laptopun Siparişi Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

01.12.2025 tarihinde Afyonkarahisar Merkez için Amazon üzerinden Kinzy isimli satıcıdan 405-8939862-1912320 numaralı sipariş ile Asus Zenbook Duo laptop satın aldım. Sipariş sonrasında Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün en geç 1 hafta içinde kargoya verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen, ürün hiç kargoya verilmeden ve herhangi bir makul açıklama yapılmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünün gönderilmemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve Amazon’a olan güvenimi kaybettim.

Ürünü satın almış, kargoya verileceği taahhüdünü almış olmama rağmen siparişimin iptal edilmesini ve üstüne fazladan ücret çekilmesini büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Aynı Asus Zenbook Duo laptopun, siparişi verdiğimdeki fiyat ve koşullarla tarafıma yeniden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, asıl sipariş bedelimin iadesi beklemedeyse bunun da gecikmeden sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyete ilişkin açık, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.