to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım King kkg 800 İsabel dikey ütümü severek kullanıyordum. Ancak son zamanlarda çalışırken takırdama şeklinde garip sesler çıkarmaya başladı. 4 yıl garantisi olan ürünümü temmuz ayında teknik servise götürdüm, tamiri mümkün olmayınca genel merkeze gönderildi. O tarihten bu yana çözüm bekliyorum.
Genel merkezden bana WhatsApp üzerinden isim, soy isim ve IBAN bilgilerimi paylaşmam istenerek ücret iadesi teklif edildi. Ancak ben ücret iadesi istemediğimi, ütüye ihtiyacım olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana yatay modelli iki ütü seçeneği sunuldu fakat ben yatay ütü kullanamıyorum, bu yüzden özellikle dikey model tercih etmiştim. Ayrıca 2 yıl önce ödediğim 789 TL ile bugün yeni bir dikey ütü alma şansım yok. Firma, ellerinde dikey ütü olmadığını söyleyerek ve sadece 2 yıl önceki ücreti iade etmeyi teklif ederek mağduriyetimi gidermiyor.
4 yıl garantisi olan bir ürün için bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden de ücret iadesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi devam eden ürünümün yeni bir dikey ütü ile değiştirilmesini talep ediyorum.
2024 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal ütüyü ilk kullandığım günden beri sürekli olarak su kaçırma yaşıyorum. Ürünün açımı güzel olduğu için başta kullanım hatası olabileceğini düşündüm ve bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak aynı ütüden kullanan bir tanıdığımda böyle bir s...
Trendyol'dan Tefal Ütü aldım, ütü altına su damlatmakta ve kıyafetlerin üzerinde kaymamaktadır. 9091409788 sipariş no ile Tefal marka Ütü aldık. Elektronik ürünlerde ürün açıldığı için iade işlemi yapılmadığı, servise götürülerek tamir veya iade formu almam gerektiğini Trendyol müşteri hizmetleri pe...
Trendyol üzerinden GV9230 Tefal marka ütü satın aldım. Ütüyü aldığım ve kullandığım ilk günden beri dönen çark şeklinde yoğun bir ses çıkarıyor. Buhar verirken de aynı şekilde ses devam ediyor. Trendyol'a durumu bildirdim ve iade etmek istedim. Elektronikte iade yok dediler. Tefal ile görüştüm, mağa...
08 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden (Ankara Etimesgut Aydın Elektronik danışarak) Philips Azur DST7510/80 ütü aldım. Almış olduğum günden beri sürekli kumaş yapıştırma mağduriyeti sebebi ile ne yazık ki iki adet kumaş ve bir adet kravatımı kullanılmayacak duruma getirdi. Belirtmek isterim ki b...
Yorumlar