Çaycının Kaynama İşlevi Çalışmıyor, Garanti Sürecine Ulaşamıyor

King markasına ait Kcm334 Tealuxe model bir çaycı aldım, daha 2 ay bile olmadan ürün kaynatma yapmamaya başladı, sadece suyu sıcak tutuyor. İlk başta geçici bir durumdur diye düşündüm, 1 haftadan fazladır bu şekilde kullanmayı denedim fakat sorun hiç düzelmedi.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Garanti kapsamında nasıl ve kiminle iletişime geçmem gerektiğini de bilmiyorum, bu yüzden şu ana kadar ne satıcıyla ne de yetkili servisle bir görüşme sağlayamadım.

King’den, garantisi devam eden bu ürünün arızasının giderilmesini, gerekli ise tamir ya da değişim yoluyla sorunun çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili bana açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.