Aynı Arıza Ve Güvenlik Riskiyle Karşılaşılan Çaycı İçin Değişim Veya İade Talebi

Hala çözüme ulaşmadı

Yaklaşık 6 ay önce Mardin Kızıltepe’deki Gültekin Züccaciye’den King k324 model çaycı satın aldım. Ürünü 1.800 TL ödeyerek aldım ancak aldığım günden bu yana aynı arızayı tam 6 kez yaşadım.

Çaycının otomatik düğmesi devre dışı kalıyor, su sürekli kaynamaya devam ediyor ve bu nedenle alttaki mekanizma yanıyor. Her bozulduğunda ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar da servise gönderdiklerini söyleyerek beni günlerce beklettiler. Servisten her gelişinde “yapıldı” denmesine rağmen aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti. Yetkili servis bana hiçbir seferinde servis fişi, kayıt numarası ya da rapor vermedi.

Sürekli aynı sorunun yaşanması, arızanın çözülememesi ve servis sürecinin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle mağazadan ürün için değişim talep ettim ancak bu talebime olumsuz yanıt verildi. Artık son çare olarak, eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Ürünümün sürekli arızalanması ve mağduriyetimin uzun süredir devam etmesi sebebiyle King k324 model çaycımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Yaklaşık 6 ay önce Mardin Kızıltepe’deki Gültekin Züccaciye isimli mağazadan King k324 model çaycı satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün sürekli aynı arızayı veriyor, kendi kendine sürekli aralanıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.

Şu ana kadar 6 kez ürünü aldığım yetkili satıcıya götürdüm, her seferinde sözde servise gönderdiklerini söyleyip ürünü tekrar teslim ettiler ancak arıza hiçbir şekilde giderilmedi. En son yaklaşık 10 hafta önce tekrar götürdüm, ürünü dün teslim aldım ve yine çalışmadığını gördüm. Her gidişimde benden garanti belgesini istediler, ben de verdim fakat herhangi bir servis fişi ya da kayıt belgesi düzenlemediler.

Artık aynı arızanın defalarca tekrarlanmasından ve sorunun çözülememesinden dolayı ürünün değişimini talep ettim ancak mağaza, King çaycı artık satmıyoruz diyerek değişimi kabul etmedi. 1800 TL ödeyerek aldığım ürünü, defalarca servise gitmesine rağmen sorunsuz kullanamıyorum.

Ayıplı çıkan bu ürün için ya birebir sorunsuz yeni ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 6 ay önce Mardin Kızıltepe’deki Gültekin Züccaciye isimli mağazadan King k324 model çaycı satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün sürekli aynı arızayı veriyor, kendi kendine sürekli aralanıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.

Şu ana kadar 6 kez ürünü aldığım yetkili satıcıya götürdüm, her seferinde sözde servise gönderdiklerini söyleyip ürünü tekrar teslim ettiler ancak arıza hiçbir şekilde giderilmedi. En son yaklaşık 10 hafta önce tekrar götürdüm, ürünü dün teslim aldım ve yine çalışmadığını gördüm. Her gidişimde benden garanti belgesini istediler, ben de verdim fakat herhangi bir servis fişi ya da kayıt belgesi düzenlemediler.

Artık aynı arızanın defalarca tekrarlanmasından ve sorunun çözülememesinden dolayı ürünün değişimini talep ettim ancak mağaza, King çaycı artık satmıyoruz diyerek değişimi kabul etmedi. 1800 TL ödeyerek aldığım ürünü, defalarca servise gitmesine rağmen sorunsuz kullanamıyorum.

Ayıplı çıkan bu ürün için ya birebir sorunsuz yeni ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.