Temizlik Ürünleriyle Yapılan Bakım Sonrası Ayakkabıda Beyaz Lekeler Ve Değişim İsteği

19.10.2025 tarihinde FLO Adıyaman Park AVM şubesinden Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Satış esnasında mağaza görevlileri, özellikle spor ayakkabılar için kullanılabileceğini söyleyerek bazı temizlik ürünlerini ısrarla tavsiye etti ve bu ürünleri de birlikte aldım.

Ayakkabıyı kış şartlarından dolayı yalnızca 2 kez giydim. Daha sonra, satış elemanlarının önerdiği temizlik ürünleriyle bakımını yapıp rafa kaldırmak isterken, ürünü temizledikten sonra ayakkabının yüzeyinde beyaz lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu lekeler temizlikten hemen sonra ortaya çıktı.

Bunun üzerine mağaza yönetimine ve FLO müşteri hizmetlerine başvurdum. 43590011910528270129 numaralı alışverişime ait fp260305-726-0409266 numaralı inceleme talebim sonrasında “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde SMS ile olumsuz geri dönüş aldım. Ancak temizlik ürünleri bana mağaza çalışanları tarafından bu tarz spor ayakkabılarla uyumlu ve kullanılabilir olduğu özellikle belirtilerek satılmıştır.

Ayakkabının bu kısa sürede ve önerilen ürünlerle temizlik sonrasında bu hale gelmesini kabul etmiyor, ürünün değişimini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı FLO yetkililerinin bilgisine sunuyorum.